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Conformément au cahier des charges national des SAAD (Décret n°2016-502 du 22 avril 2016 modifiant le CASF – annexe 3-0), l’aide et le maintien à domicile se définissent par « …des interventions liées au soutien à domicile, à la préservation ou la restauration de l’autonomie dans l’exercice des activités de la vie quotidienne et au maintien et au développement des activités sociales et des liens avec l’entourage, notamment par des aides à la mobilité, effectuées auprès d’un public vulnérable en raison de son âge, de son état de santé, de son handicap, de sa situation familiale ou de difficultés temporaires, à son domicile ou à partir de son domicile. »
Nous mettons un point d'honneur à vous accorder toute notre attention dès l'accueil car c'est le point de départ de toute relation de confiance.
Nous estimons qu'il est de notre responsabilité :
- De respecter votre quotidien et votre cadre de vie
- De respecter votre vie privée et vos choix de vie ;
- D'ajuster au mieux nos interventions à vos besoins en nous coordonnant avec les autres personnes qui interviennent à votre domicile ;
- De répondre à vos attentes ;
- De faire intervenir du personnel compétent ;
- De suivre nos intervenants et nos interventions.
Dans le cadre des dispositifs mis en place pour promouvoir la bientraitance et prévenir la maltraitance, nous diffusons le numéro ALMA (Allo Maltraitance) : 3977 à la personne accompagnée et à ses équipes.
Nous basons notre démarche qualité sur la Charte Nationale Qualité Des Services à la Personne.
Chez mima, le savoir-faire et le savoir-être sont au coeur des valeurs de l’entreprise.
Nous avons intégré une grappe du projet ESMSNumérique. Nous entrons dans un projet qui va s’étaler sur plusieurs mois pour renforcer la qualité de nos prestations et l’intégration de nos professionnels dans la coordination autour de nos clients grâce au numérique tout en renforçant les normes de sécurité, de confidentialité et de traçabilité des données.
Satisfaire
Respecter
Partager
Sourire
Être vigilant
Savoir donner l’alerte
Intervenir de façon adaptée
Comprendre et répondre aux besoins
Un savoir-faire et des intervenants respectueux et honnêtes.
Jeanne
Une offre globale et une organisation fiable pour nos parents éloignés de chez nous.
Famille de Monique et Gérard
Des solutions rapides et adaptées pour des retours à domicile durables.
Fatima, assistante sociale
mima est une structure privée d’aide et de maintien à domicile réputée autorisée sous le numéro SAP500510359
AGENCE D’OULLINS
5 et 8 rue Orsel, 69600 Oullins
du lundi au vendredi
de 8h à 12h et de 14h à 17h
AGENCE DE SAINTE-FOY-LES-LYON
8 rue Vingtain, 69110 Sainte-Foy-lès-Lyon
du lundi au vendredi
de 8h à 12h et de 14h à 17h
AGENCE DE BRIGNAIS
9 rue Janicu, 69350 Brignais
du lundi au vendredi
de 8h à 12h et de 14h à 17h
AGENCE DE BEAUREPAIRE
8 rue Gambetta, 38270 Beaurepaire
du lundi au vendredi
de 8h à 12h et de 14h à 17h
04 74 87 84 04
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